فهرست کتاب های مدیریت استراتژیک تبلیغات ، راهکارهای حل خلاقانه مسائل بازاریابی، مهندسی ذهن و ان ال پ
به نام خدا
فهرست کتاب های مدیریت استراتژیک تبلیغات ، راهکارهای حل خلاقانه مسائل بازاریابی، مهندسی ذهن و ان ال پی در بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
برای تهیه کتاب به انتشارات آگاه 66460932 و66467323 پخش رسا 66415040
مراجعه یا تماس حاصل نمایید
09122991608شماره تماس با استاد خویه
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
مدیریت استراتژیک تبلیغات(1)
تالیف و ترجمه:
دكتر احمد روستا و مهندس علي خويه
1387
تقدیم به
جامعه تبلیغات و بازاریابی و
تمامی تاثیرگزاران فکری و علمی مان
استراتژی میدانیابی می کند ،اما وظیفه مجری است که میدانداری کند .
« گوردن یوبنکس »
پيشگفتار مولفان:
امروزه شرکت های بزرگ دنیا با کمک تحقیقات استراتژیک به این نکته دست یافته اند که به جای تبلیغ پفک باید به تبلیغ لحظات شاد بین خانواده ها بپردازند و به جای تبلیغ آدامس به تبلیغ کفش می پردازند و به جای تبلیغ خدمات بانکی[1] به تبلیغ آسانسور و پله برقی روآوردهاند از همه شگفت انگیزتر آنکه شرکتی با تحقیقات استراتژیک به این نتیجه رسید که به جای تبلیغ کیفیت و کاربردهای اسباببازیهای خود، باید در تیزرهای خود شستن ظروف و لباسهای خانه را نشان دهد و پیام خود را به زنان حاملهای میرساند که دقیقا 4 یا 5 ماه دیگر کودکشان به دنیا خواهد آمد. اینگونه استراتژیهای تبلیغاتی شاید بهانهای باشد تا بدین وسیله انگیزههای خرید جدیدی در دنیای رقابت امروزی بین مخاطبان ایجاد کنند یا شاید دلایل دیگری وجود داشته باشد.
در دنیای تبلیغات، بازاریابی و مدیریت استراتژیک کسانی پیروز هستند که بیشتر از دیگران و بهتر از آنان قاعدهها و اصول این مفاهیم را با روشهای تازهتر اجرا کردند کسب و کارها در دنیای مدرن از حالت سنتی کاملا خارج گشته و فعالیتی کاملا حرفهای که نیاز به دانشها و آگاهیهای بسیار بالایی در تمامی زمینهها است، تبدیل گشته است با توجه به بحثهای بسیار زیادی که در دهههای اخیر در زمینههای مدیریت استراتژیک و استراتژیهای بازاریابی صورت گرفته میتوان به مقولههایی چون استراتژیهای تبلیغاتی و مدیریت استراتژیک تبلیغات نیز بیشتر توجه کرد.
مساله بازاریابی یکی از متغیرهای بیشماری است که بر موفقیت یا شکست اجرای استراتژیهای تدوین شده سازمانها و موسسات تاثیرگذار است بازاریابانی که مورد توجه مدیریت استراتژیک هستند نیز باید بتوانند استراتژیهای خاصی برای ارتباطات بازاریابی یکپارچه[2] یا اجزای بازاریابی[3] داشته باشند و همچنين مديران بايد با توجه به عناصر مدیریت استراتژیک برای هر یک از عناصر ترویج به خصوص تبلیغات برنامههایی منسجم و سازمانیافته به اجرا گذارند. همانطور که در بازاریابی دخیل بودن بسیاری از مسائل کمی یا کیفی، رسیدن به نتیجه را مشکل میکند در تبلیغات نیز دخیل بودن بسیاری از علوم مانند جامعهشناسی، روانشناسی، رفتارشناسی، ادبیات و فلسفه به خصوص هنر و اثرات برجسته آن به عنوان جزیی از ترکیب عناصر پیشبردی بررسی آن را بسیار دشوار و طنش آمیز کرده است. یکی از کتابهایی که در زمینه تبلیغات در کشور ما احساس نیاز می شود مديريت استراتژيك تبليغات است. در کتاب حاضر سعی شده است مدیریت استراتژیک تبلیغات با گردآوری و ترجمه ادبیات مختلف در این زمینه تهیه شود تا نیاز کلی این بحث را بر طرف نماید. مدیریت استراتژیک تبلیغات با دید استراتژیکی دانش تبلیغات را به خوانندگان گرامی منتقل میکند. مدیران استراتژیست می توانند با استفاده از این کتاب راهکارهای عملی تبلیغات سازمان خود را هدایت، اجرا و ارزیابی کنند. کتاب شامل چهار بخش اساسی است در بخش اول مفاهیم و اصطلاحهای کاربردی مطرح میشود. در بخش دوم مراحل و فرایندهای اجرایی مدیریت استراتژیک تبلیغات بیان شده است. در بخش سوم به بحث اجرایي مديريت استراتژيك پرداخته خواهد شد و در بخش پاياني بررسي ارزيابي استراتژيهاي تبليغاتي موضوع بحث کتاب خواهد بود.
با توجه به نیاز جامعه و نبود هیچ منبع و کتابی تحت عنوان مدیریت استراتژیک تبلیغات در کشور ابتدا تصمیم بر آن بود تا کتابی درباره مدیریت استراتژیک تبلیغات ترجمه شود ولی به علت آن که آن کتابها بسیار پراکنده ابعاد مختلف تبلیغات را بررسی کرده بودند و تمرکز خاصی نداشته و به صورت سلیقه ای نگاشته شده اند، تصمیم بر آن شد تا بخشهای مهم و پرمحتوایی از آنها را ترجمه کرده و با جمعآوري كليه منابع، اطلاعات، مقالهها و منابع مربوط به بحث مديريت استراتژيك و بهويژه مديريت استراتژيك تبليغات اين مجموعه با توجه به زبان، مثالها و فرهنگ كشور ما به رشته تحریر درآید کتاب حاضر با خلاصهسازی و ترجمه چندین کتاب انگلیسی و برخی مطالب، مقالات و کتابهای داخلی گردآوری شده است تا آنجا که امکان داشته منابع و ماخذهای لازم ارایه گردیده است چنانچه مطلبی جا افتاده تصادفی بوده و در صورت مشاهده سعی میشود در چاپ های بعدی منبع آن ذکر گردد.
. اميد است توانسته باشیم رضايت مخاطبان محترم را برآورده كنیم. بزرگي ميفرمايد «زيبايي بي نقص خود يك نقص است»، بنابراين از كليه اساتيد و كارشناسان محترم خواهشمندیم انتقادات و پيشنهادات خود را به آدرس الكترونيكي زير براي هر چه بهتر شده اثر ارسال كنند.
دکتر احمد روستا و مهندس علي خـويه
09122991608
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
فهرست:.........................................................................................................................
بخش اول: مفاهیم، اصول و کاربردها
1-1)تبليغات بازاريابي
2-1)تبلیغات و IMC
3-1)مراحل IMC
4-1)استراتژي
5-1)برخي از مفاهیم کلیدی مدیریت استراتژیک تبلیغات
1-5-1)استراتژيستهاي تبليغاتي
2-5-1)بيانيههاي مأموريت (رسالت) تبليغاتي
3-5-1)فرصتها و تهديدهای خارجي در تبلیغات یا فرصتها و تهدیدهای تبلیغاتی
4-5-1)نقاط قوت و ضعف داخلي در تبلیغات یا نقاط قوت و ضعف تبلیغاتی:
5-5-1)اهداف تبلیغاتی
6-5-1)هدفهاي بلند مدت تبليغاتي
7-5-1)استراتژيهای تبلیغاتی
8-5-1)اهداف سالانه
9-5-1)مخاطبان هدف
10-5-1)کمپین تبلیغاتی
6-1)ويژگيهاي برنامهريزي استراتژيك تبليغاتي
7-1)تفكر استراتژيك تبلیغاتی
8-1)يك الگوي مفهومي براي تفكر استراتژيك تبليغاتي
9-1)تعریف مدیریت استراتژیک تبلیغات
10-1)اهمیت و ضرورت مدیریت استراتژیک تبلیغات
11-1)اثر بخشی و مدیریت استراتژیک تبلیغات
بخش دوم:مديريت استراتژيك تبليغات
1-2)مراحل مدیریت استراتژیک تبلیغات
2-2)چشم انداز تبلیغاتی
3-2)مأموریت تبلیغاتی
1-3-2)اجزاي تشکيل دهنده مأموريت تبلیغاتی
4-2)هدف گذاري در تبليغات
1-4-2)مديريت اهداف تبليغاتي
2-4-2)اهداف تبلیغاتی
3-4-2)نقش و ضرورت اهداف تبليغاتي
5-2)تفاوت چشم انداز، مأموريت و هدف
6-2)تجزيه و تحليل محيط تبلیغاتی
7-2)تجزيه تحليل دروني یا نقاط قوت و ضعف تبليغات
1-7-2)نقاط ضعف درونی عوامل تبلیغاتی
2-7-2)نقاط قوت درونی عوامل تبلیغاتی
1-2-7-2)بازاريابي
2-2-7-2)امور مالي و حسابداري
3-2-7-2)تحقيق و توسعه
4-2-7-2)سيستم اطلاعات رايانهاي
8-2)فرصتها و تهديدهای تبلیغاتی، تجزيه و تحليل عوامل بيروني تبليغات
1-8-2)فرصت جويي يا فرصتهای تبلیغاتی
2-8-2)تهدیدها و دامهای تبلیغاتی
1-2-8-2)نيروهاي خارجي تاثیر گذار بر تبلیغات
2-2-8-2)رابطه بين نيروهاي خارجي و تبليغات
9-2)فرآيند بررسي عوامل خارجي
1-9-2)الگوي رقابت مبتني بر پنج نيرو
10-2)تعيين و تدوين استراتژي ها
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
11-2)آشنايي با ماتريس SWOT در تبلیغات
1-11-2)استراتژي تبلیغات SO
2-11-2)استراتژي تبلیغات WO
3-11-2)استراتژي تبلیغات ST
4-11-2)استراتژي تبلیغات WT
12-2)اجرای مدیریت استراتژیک تبلیغات
1-12-2)اجراي استراتژي های تبلیغاتی
2-12-2)اجراي موفقیت آمیز استراتژيها
3-12-2)دلایل شکست استراتژیهای تبلیغاتی
1-3-12-2)تی جی آی(TGI) و شکست برنامه تبلیغات
4-12-2)فرایند سازی استراتژی
13-2)مدیریت استراتژیک مخاطبان تبلیغاتی
1-13-2)انتخاب مخاطبان تبلیغاتی
2-13-2)پی اس تی مخاطبان تبلیغاتی
3-13-2)عوامل مؤثر در رفتار مخاطبان تبلیغاتی
1-3-13-2)فرهنگ
2-3-13-2) افراد
3-3-13-2)اجتماع
4-3-13-2)ارتباطات
1-4-3-13-2)ارتباطات غیر کلامی يا زبان بدن در تبلیغات
5-3-13-2)روانشناسی
4-13-2)رفتار مخاطبان تبلیغاتی در ایران
5-13-2)دستیابی به تصمیمات مخاطبان تبلیغاتی
14-2)مديريت استراتژيك پيام تبليغاتي
1-14-2)ابعاد مختلف مدیریت پیام تبلیغاتی
1-1-14-2)پیام سازی
2-1-14-2)پیام گردانی
3-1-14-2)پیام سنجی
2-14-2)پیام استراتژیکی در تبلیغات
1-2-14-2)تعریف پیام استراتژیکی براساس استراتژی سازمان
2-2-14-2)تعریف پیام استراتژیکی براساس محصولات سازمان
3-2-14-2)تعریف پیام استراتژیکی براساس عملکرد پیام
3-14-2)اصول پيام تبلیغاتی استراتژيك
4-14-2)پی اس تی[4] پیام های تبلیغاتی
5-14-2)پارازيت تبلیغاتی
6-14-2)مدیریت استراتژیک مشاوران تبلیغاتی
15-2)مدیریت استراتژیک ارتباطات بازاریابی
16-2)مديريت استراتژيك رسانه
1-16-2)ابعاد مختلف مدیریت استراتژیک رسانه
2-16-2)رسانه اثربخش
1-2-16-2)تعيين رسانه اثربخش براساس استراتژي سازمان
2-2-16-2)تعيين رسانه اثربخش براساس استراتژي بازاريابي
3-2-16-2)تعيين رسانه اثربخش بر اساس مدل هرم مشتري
4-2-16-2)تعريف رسانه اثربخش براساس استراتژي تبليغات
5-2-16-2) انتخاب رسانه اثربخش براساس رفتار مخاطب
3-16-2)پی اس تی رسانه های تبلیغاتی
17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغاتی
1-17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغات بر اساس عناصر مدیریت استراتژیک
2-17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغات بر اساس برنامه های بازاریابی
3-17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغات بر اساس عوامل ارتباطات
4-17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغات بر اساس عوامل تبلیغاتی
5-17-2)مدیریت استراتژیک بودجه های تبلیغات بر اساس بازخورد عملیات تبلیغاتی گذشته
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
بخش سوم: بررسی ، ارزیابی و کنترل استراتژیهای تبلیغاتی
1-3)ماهیت ارزیابی استراتژی
2-3)فرایند ارزیابی استراتژی
3-3) ارزیابی عکسالعملهای مخاطبان تبلیغاتی
4-3)عوامل تعیین کنندة سطح درگیری تبلیغاتی
5-3)ارزیابی اثربخش استراتژی تبلیغاتی
6-3)اندازه گیری اثربخشی پیام
7-3)مديريت استراتژيك تبليغات جهاني
منابع
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
مهندسی ذهن و ان ال پی در
تبلیغات و ارتباطات
تالیف و ترجمه:
دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه
مجموعه شماره (4) از کتاب های کوچک «چگونه تبلیغ کنیم»
کتابی برای پیشبرد و گسترش مهندسی تبلیغات مهندسی بازار و روابط عمومی
مقدمه مولفان:
بعضی ها فکر می کنند تبلیغات یعنی فقط عکس، پوستر، بیلبورد، تیزر، چاپ، مجله، روزنامه، شعار، پیام، برند و ...
اگر بخواهیم واقعیت را بیان کنیم وقتی تبلیغات به اینجا می رسد باید مرگ تبلیغات را اعلام کرد اگر بخواهیم واقعیت را بدانیم تبليغات بايد بتواند ارزش كيفي و كمي ايجاد كند. ارزش های کمی و کیفی ایجاد شده در تبلیغات از جنبه های مختلف قابل بررسی است اما تبلیغات به زیاد تبلیغ کردن نیست به درست و خوب تبلیغ کردن است یا به عبارتی تبلیغات به تبلیغات نیست به تبلیغات بدون مرز است دیگر زمان آن گذشته است که فقط کسی بخواهد با چاپ پوستر و پخش تیزر مخاطبی جذب کند در دنیای پست مدرن مرز تمام علوم به هم می ریزد و هیچ چیز تمرکز خاصی ندارد چون مخاطبان نیز تمرکزی ندارند مخاطبان در همه جا حضور دارند از اینترنت گرفته تا خیابان و اتوبوس و حتی در خواب نیز می توان مخاطبان را پیدا کرد. همانطور که علم بازاریابی، روابط عمومی، ارتباطات، ادبیات، زبانشناسی و فلسفه با یکدیگر ترکیب می شوند تا یک مجموعه واحدی را تشکیل دهند دراین میان تبلیغات نیز از این قاعده مستثنی نیست مهمتر اینکه تبلیغات از دو ماده علم و هنر تشکیل یافته و این می تواند به مراتب کار را زیباتر و سخت تر کند. مخاطبان نقش مهمی در تمامی برنامه های ارتباطات بازاریابی دارند و ذهن مخاطبان و مهندسی ذهن آنها می تواند در فرایند های ارتباطی در تبلیغات و بازاریابی به اندازه عوامل دیگر بازاریابی اهمیت داشته باشد چگونه و با چه ورشها و تکنیک هایی می توان در ذهن مخاطبان نفود کرد و به تبلیغ، بازاریابی، برند سازی و فروش پرداخت؟ و آیا می توان از علمی مانند ان ال پی در برنام های ارتباطی، بازاریابی و تبلیغ برای افزایش سود و ارزش محصول و کالا و خدمت استفاده کرد؟ کاربرد ان ال پی، عمیق ترین و شگفت انگیزترین علم ارتباطات در بازاریابی و تبلیغات چیست؟ این کتاب می تواند به عنوان منبعی معتبر و اثرگذار مورد استفاده مدیران، مجریان، برنامه ریزان و تمامی افرادی که به هر نحوی با بازاریابی، فروش، ارتباطات، روابط عمومی و تبلیغات در ارتباط هستند، مورد استفاده قرار گیرد.
دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه
09122991608
فهرست................................................
مقدمه مولف:
مقدمه:
ان ال پی چیست؟
مهندسی ذهن
مشخصه های ان . ال. پی در تبلیغات و ارتباطات
ساختار مهندسی ذهن و ان ال پی در تبلیغات:
الف)اعصابو شبکه های عصبی
ب)زبان و زبانشناسي
ج)برنامهريزي
نقش اعصاب در تبلیغات
ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه در تبلیغات و ارتباطات
بازاریابی ، ارتباطات و تبلیغات با استفاده از ضمیرناخودآگاه
۱- اصل خود هشیاری ,خود بیداری و اشراف و بصیرت لحظه به لحظه به خود
۲- اصل استفاده از قدرت تمرکز
۳- اصل استفاده از قدرت سوال
۴- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
۵ - اصل تصویر سازی ذهنی
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در تبلیغات و ارتباطات
1-اصل مدلسازی
فرايند مدلسازي
2-اصل سطوح عصبی _ زبانی
محیط
قدرت و توانایی ها
رفتار
تفکر
احساسات
معنویت
3- اصل باورها و ارزش ها
4- اصل پیام های هوشمند(SMART)
5- اصل پیش فرض ها
6- اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
7- اصل خطوط زمانی
8- اصل مدل TOTE
9- اصل مدل ROLE
10- اصل مدل متا
11- اصل مدل Score
اصول پزشکی ان ال پی
12- اصل زبان بدن
13- اصل دی ان ای ان ال پی
الف) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان بصری
ب)پیام ها، رسانه ها و مخاطبان سمعی
ج - پیام ها، رسانه ها و مخاطبان لمسی
د) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان حسابگر ( منطقی- استدلالی )
14- اصل مدل ميلتون
برنامه ريزي گام به گام در تبليغات ان ال پي
جلسات بازاریابی،تبلیغاتی و روابط عمومی در ان ال پی
ریشه های ارتباط در پاسخ هاست.
فیلترهای ارتباطی را بشکنید
انعطاف پذیری کلید طلایی تبلیغات و ارتباطات است
دی ان ای مخاطب را بشناسید
با هرکس مثل خودش حرف بزنید
قبل از حرف زدن فکر کنید
با رفتار ظاهری فرد هماهنگ شوید، باورها و اعتقاد فرد را مورد توجه قرار دهید
عوامل اثربخش در تبلیغات و ارتباطات
تکنیک همراهی و هدایت را اجرا کنید
تفاهم و درك متقابل داشته باشید
لحن و آهنگ بیان عامل موفقیت ارتباطات و تبلیغات است
تركيب مناسبي از سرعت كلام زير و بم صدا موجب جذابيت كلام است.
ظواهر یکی از در ارتباطات فراموش نشوند
كلمات کلید های ارتباطی هستند
موقعيت ارتباطی در انتقال پیام مهم است
محيط اطراف نيز تاثير به سزائي در يك ارتباط دارد
اصول شش ماده اي تبلیغات و ارتباطات در ان ال پی
اصل شماره 1:همه چیز تبلیغ و ارتباط است.
اصل شماره 2:چگونگي ارسال يك پيام چگونگي در يافت آن است.
اصل شماره3:دريافت پيام مهمتر از ارسال آن است
اصل شماره4:چگونگي آغاز پيام نتیجه ارتباط است
اصل شماره5: ارتباط و تبلیغ مانند یک قلب عمل می کند.
اصل شماره6:ارتباط و تبلیغ يك رقص است
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
تبلیغات تریزی
TRIZ Advertisng
تئوری حل خلاقانه مسائل تبلیغات بازاریابی
تالیف و ترجمه:
دکتر احمد روستا و مهندس علی خویه
مجموعه شماره (3) از کتاب های کوچک «چگونه تبلیغ کنیم»
کتابی برای پیشبرد و گسترش مهندسی بازاریابی و تبلیغات
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
فهرست................................................................................
مقدمه:
تعریف تریز:
ویژگی های تئوری خلاقیت در تبلیغات
اهمیت و ضرورت تبلیغات تریزی:
مزايای رقابتي تبلیغات:
تاريخچه تریز :
ده اصل تبلیغات تریزی:
اصل اول: قانون كمال و مطلوبیت
اصل دوم : تحلیل مثبت - منفی:
مسالههای تکراری و کمپین های استاندارد
مسالههای ناآشنا و غیر استاندارد یا کمپین های خلاقانه
اصل سوم: راه حل های ابداعانه استاندارد:
اصل چهارم : کمپین تبلیغات تریزی، سيستم 4 مرحله اي تبلیغات تریزی
مراحل اجراي کمپین تبلیغات تریزی:
مرحلة اول: شناسايي مسئلهاي كه بايد تبليغ شود.
مرحله دوم: منشور تریز یا فرموله كردن مسئله تبليغاتي
مرحله سوم:جستجو براي پيداكردن مسائلي كه قبلاً به خوبي حل شدهاند.
مرحله چهارم:جستجوي راهحلهاي مشابه و وفق دادن آن با راه حل مسئله خود
اصل پنجم : کمپین تبلیغاتی ستاره ای، ستاره تبلیغات تریزی
شیوه تهیه کمپین ستاره ای
اصل ششم: 39 پارامتر مهندسی تبلیغات
اصل هفتم:40 اصل مهندسی تبلیغات
اصل هشتم: هشت ضلعی تبلیغات تریزی
اصل نهم:ماتريس تناقض ها
اصل دهم:ابزارهای اضافي تبلیغات تریز
اریزARIZ ( الگوريتم حل خلاق مسئله )
ASIT
AFD ( پيش بيني شكست )
DPE ( فراگشت و تكامل توليد هدايت شده )
تریز به همراه QFD
IPS
نرم افزارهاي تريز
نتيجه
منابع
09122991608
www.marketingschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.com
www.marketingrefrence.blogfa.com
www.guerrillamarketing.blogfa.com
[1] .تبلیغ بانک توکیو
[2] .Integrated Marketing Comunication(IMC)
[3] .Mix Marketing
[4] PST(positioning, Segmentation, Targeting)
Ali Khooyeh
www.khooyeh.com
www.alikhooyeh.blogfa.com
www.marketingmanagement.
www.salemanagement.
www.marketingnews.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.saleschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.
به نام خدا
پيشنهاديه طرح
برنامه جامع بازاريابي سياسي
برنامه جامع ارتباطات بازاريابي سياسي
گروه بازاريابي و تبليغات دانشگاه تهران
جهان فكر افزار
علی خویه
www.marketingmanagement.mihanblog.com
مقدمه:
بازاریابی سیاسی از بسیاری جهات مشابه بازاریابی در دنیای کسب و کار است. در بازاریابی کسب و کار، فروشندگان، کالاها، خدمات، و ارتباطات(تبلیغات) را روانه بازار می کنند و در عوض پول(از طریق خرید مشتریان)، اطلاعات( از طریق تحقیقات بازار) و وفاداری مشتریان را دریافت می کنند. در مبارزات سیاسی نیز کاندیداها، وعده ها، حمایتها، خط مشی ها و ویژگی های شخصی شان را به رای دهندگان عرضه می کنند و در مقابل، آرا و کمک های داوطلبانه آنان را دریافت می کنند( Kotler and Kotler,1999). به علت این همسویی در حوزه های مختلف بازاریابی، برخی مفاهیم و ابزارهای بازاریابی بین بازاریابی کالا و خدمات و بازاریابی سیاسی مشترک است(( Grigsby,1997:31) و برخی از اصول بازاریابی کسب و کار برای اعمال در سیاست نیازمند تعدیل هستند..
بيان مساله
مساله برنامه جامع بازاريابي سياسي می تواند وظیفه سنگینی باشد که لازمه آن همکاری تمامی تیم های ارتباطات، بازاریابی و تبلیغات است و این امر مستلزم یک هماهنگی و همکاری جامع و منسجم در برنامه بازاریابی و برنامه ارتباطات بازاریابی سياسي می باشد. بازاريابي سياسي، علمي كه كشف نشده و ناگفته هاي زيادي در باره آن وجود دارد و مساله اينكه چرا كانديداهاي رياست جمهوري در غرب از بزرگترين و بهترين مشاوران بازاريابي براي بهبود و اثربخشي امور خود استفاده مي كنند جاي بررسي دارد. براستي وظيفه بازاريابي سياسي چيست؟ فلسفه بازاريابي سياسي چيست؟ و آميخته بازاريابي سياسي چه چيزهايي مي تواند باشد؟ در ارتباطات بازاريابي سياسي به چه نكات عوامل و فاكتورهايي بايد توجه كرد؟ چه تفاوت هايي بازاريابي سياسي با انواع ديگر بازاريابي دارد؟ ظهور و پيشرفت رسانه هاي مختلف مانند تلويزيون و ديگر وسايل ارتباط جمعي و نگاه علمي غرب به مساله انتخابات و امور سياسي، اهميت وجود ارتباط دوسويه ميان سياست و بازاريابي را نمايانتر و بديهيتر كرده است.
در نظامهای سیاسی رقابت میان بازیگران سیاست با هدف دستیابی به قدرت و یا اثرگذاری بر تصمیمات درون حزبی تا حد زیادی به نحوه بازاریابی آنها از خود و فعالیتهای سیاسی، عمومی و اجتماعی شان در برابر افکار عمومی بستگی دارد. باید توجه داشت که در سیاست و به خصوص در نظامهای مردمسالارانه، بزرگترین مشکل عدم اطمینان محیطی است که خود متاثر از تعداد و پیچیدگی زیاد عناصر محیط سیاسی است. از این رو، ارزیابی موقعیت خود، احتمال موفقیت یا شکست در دستیابی به اهداف موردنظر و بهترین راهبرد برای انتخاب شدن در هاله ای از ابهام قرار دارد(نائیجی،1384). بازاریابی سیاسی ابزارهای کارامدی برای غلبه بر این مشکلات در اختیار سازمانهای سیاسی و کاندیداها قرار می دهد و با بهره گیری از چهارچوب منسجم بازاریابی و با تعدیل مفاهیم اصلی بازاریابی تجاری، به نحوی که در محیطهای سیاسی و برای احزاب یا افراد سیاسی قابل کاربرد باشد، کمک بزرگی به فعالیتهای ترویجی و تبلیغی سیاسی که پیش از این با استفاده از اندیشه ها و تاکتیکهای های سنتی علوم سیاسی انجام می شد می کند.
مفهوم STP [1]یکی از مفاهیم اصلی و پرکاربرد در بازاریابی سیاسی می باشد که با توجه به شباهتهای فراوانی که بین دو حوزه کسب و کار و سیاسی وجود دارد، می توان از آن به عنوان ابزاری قدرتمند در حوزه سیاست استفاده کرد. تنها شرط استفاده صحیح از STP در حوزه سیاست شناخت شباهتها و تفاوتهای بازاریابی سیاسی و کسب و کار است. تا بدین طریق بتوان ابزارهای صحیح و مرتبط را انتخاب نمود و به طور موثر مورد استفاده قرار داد.
طراحی و تبیین فرایند رسیدن راي دهنده به هدف و برنامه ریزی ارتباطی و تبلیغاتی پیشبرد ارتباطي سياسي برای آن، یکی از مهمترین مسائلی است که نیاز به تجزیه و تحلیل و بررسی دارد.
هدف
هدف كلي را مي توان به صورت زير بيان نمود : تبیین و اجرای برنامه ها و استراتژی هاي منسجم، سیستمی و پیشبردی بازاريابي و ارتباطات بازاريابي سياسي.
بازاریابی سیاسی اگرچه سابقه ای کمتر از بازاریابی تجاری دارد، اما در سالهای اخیر رشد قابل توجهی از خود نشان داده است. توسعه روزافزون مراکز مشاوره بازاریابی سیاسی، گرایش بخشهای تبلیغی و ترفیعی احزاب و سازمانهای سیاسی به حوزه تخصصی بازاریابی و حجم انبوه و فزاینده مقالات و کتابهایی که در زمینه بازاریابی سیاسی نوشته می شود همگی نشانه هایی از آینده درخشان این حوزه فرعی بازاریابی است. در این مقاله، در بخش نخست تعاریف عمومی بازاریابی سیاسی را تشریح نمودیم. در تعریف جامعی که در اینجا بر آن تاکید کردیم دومفهوم رابطه بلندمدت و ارزش آفرینی از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد. این امر فعالیتهای افراد و سازمانهای سیاسی در قبال رای دهندگان را هدفمندتر کرده و آنها را بر فعالیتهای ارزش آفرین متمرکز می کند.
نكته اي كه بايد مد نظر قرار داد اين است كه بازاريابي سياسي فقط به دوره کوتاه برگزاری انتخابات محدود نمی شود، بلكه فعاليتي مستمر و مداوم است که در تمام مدت زمانی میان دو انتخابات، بی وقفه ادامه می یابد. سياستمداراني مانند توني بلر و بيل كلينتون که سالها در عرصه سیاسی کشور خود و حتی جهان حکم راندند، همواره در سخنراني هاي خود مباحثي را مطرح مي كردند كه در طول مبارزات انتخاباتي خود بر آنها تأكيد داشتند(Brook, 2001:99). جانسون (2001) معتقد است كه بايد تحقيقات بيشتري براي درك فعاليتهاي احزاب سياسي و چگونگي بكارگيري تئوري و تكنيكهاي بازاريابي نه فقط در مبارزات انتخاباتي، بلكه حتي در كارها و فعاليتهاي روتين عالم سیاست صورت پذیرد. تحقيقات آينده مي تواند در درك مسیری که منجر به یکپارچگی بازاريابي و سياست شده است و تاثیری که ادامه این رویکرد می تواند بر نظامهای سیاسی و جوامع بگذارد، راهگشا باشد(Johnson,2001).
Ali Khooyeh
www.khooyeh.com
www.alikhooyeh.blogfa.com
www.marketingmanagement.
www.salemanagement.
www.marketingnews.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.saleschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.
سوالات
برای تهیه برنامه جامع بازاريابي سياسي و استراتژی های ارتباطات بازاریابی سياسي می توان با پاسخ به سوولات زیر و تهیه جدول ها و ماتریس هایی راه رسيدن به هدف را هموار نمود.
1- چه استراتژي هايي براي پيشبرد هدف ما مناسب و سازگار مي باشد؟
2- اثربخش ترين تكنيك ها و استراتژي هاي بازاريابي و تبليغاتي براي دستيابي به هدف حزبي و سياسي چه راهكارهايي مي تواند باشد؟
3- ما دقیقا قصد برقراری ارتباط با چه فرد یا افرادی را داریم؟
4- مخاطبان هدف ما چه کسانی هستند؟ بازار هدف تبلیغات ما چه کسانی هستند؟
5- خصوصیات رفتاری، شخصیتی و روانشناسی این افراد چگونه است؟
6- چه نوع افرادی ممکن است به تبلیغات ما توجه نکنند و آنها را دور بریزند و اهمیت ندهند؟
7- ما خواستار چه نوع تاثیر گذاری بر مخاطبان هدف هستیم؟
8- چه نوع پیام هایی با چه سبکی می تواند بهتری تاثیر گذاری را برمخاطبان هدف داشته باشد؟
9- برای دسترسی به مخطبان هدف خود از چه شیوه ها و رسانه هایی باید استفاده کرد؟
10- بهترین و اثربخش ترین شیوه تبلیغات چیست؟
11- چه زمانی برای برقراری ارتباط با مخاطبان هدف مناسب است؟
12- چگونه می توان راه رسيدن به هدف را تسریع کرد؟
13- چگونه می توان بهترین و اثر بخش ترین برنامه تبلیغاتی را برای پیشبرد اهداف سياسي و انتخاباتي ارائه کرد؟
14- بهترین و اثر بخش ترین کانال های ارتباطی که بتوان به مخاطبان هدف دست یافت چیست و چگونه باید به اجرا گذاشته شود؟
و ...
روش های تحقیق و اجرای پروژه:
برای اجرای پروژه تیمی متخصص از بازاریابی و تبلیغات در این امر به فعالیت خواهند پرداخت.
برنامه های تدوین شده در بخش بازاریابی تبلیغات گرا به صورت عملیاتی توسط تیم متخصص تبلیغاتی اجرا و در هر مرحله از پروژه ارزیابی اثربخشی آن اندازهگیری و بازخورد تهیه خواهد شد. نکته مهم این که در سياسي امروز باید فراتر از وضع حاضر حرکت کرد و با ایده های جدید و عملی و اثربخش بتوان تحولات سریعی در ارتباطات به اجرا گذاشت ایده های جدیدی که با طوفان مغزی متخصصان خلاق این بخش ارائه می شود پس از تجزیه تحلیل توسط متخصصان بازاریابی با برنامه ریزی کنترل شده به اجرا گذاشته خواهد شد.
روش های پژوهش و جمع آوری اطلاعات را می توان در موارد زیر ذکر کرد.
1- مطالعه درباره بازاريابي سياسي كانديدهاي سياسي دنيا و ...
2- تحقیقات اینترنتی و کتابخانه ای
3- بررسی و تجزیه و تحلیل اسناد مدارک سياسي حزبي ایران و خارج از کشور
4- بررسی و تجزیه و تحلیل کارشناسان و متخصصان
5- تجزیه و تحلیل نرم افزاری و آماری
درادامه سعي مي شود تا برخي از مفاهيم و نكات مهم بازاريابي سياسي به طور شفاف تر ارايه شود.
بازاریابی سیاسی[2]
برای بازاریابی سیاسی که در معنای کلی مترادف با به کارگیری اثربخش بازاریابی تجاری در فرایندهای سیاسی است، در طول دو دهه اخیر تعاریف بسیاری ارائه شده است. این مجموعه تعاریف را نمی توان از سیر تحول خود بازاریابی تجاری جدا دانست. تا دو دهه پیش، تعاریف بازاریابی تنها بر آمیخته بازاریابی متمرکز بود: « فرایند برنامه ریزی و اجرای قیمت گذاری، ترفیع و ترویج و توزیع عقاید، کالاها و خدمات برای ایجاد مبادلاتی که اهداف فردی و سازمانی را برآورده سازد »(AMA, 1985)، اما در سالهای اخیر این تعریف تغییرات زیادی پذیرفته است. دو صاحبنظر در تلاش جهت ارائه تعریف جامعی از بازاریابی سیاسی، تمامی تعاریف اصلی ارائه شده در این خصوص را از ابتدای دهه 1990 که در تعریف پیش گفته تغییراتی به وجود آمد را بررسی نموده اند. این مجموعه تعاریف در جدول 1 آمده است.
هاگز و دان با ترکیب این تعاریف، تعریف جامعی ارائه داده اند که می توان آن را به عنوان آخرین و جامع ترین تعریف بازاریابی سیاسی پذیرفت 2006), Hughes & (Dan:« بازاریابی سیاسی یک واحد سازمانی برای ارتباطات سیاسی و یا مجموعه ای از فرایندهای ایجاد و برقراری رابطه و ارائه ارزش به رای دهندگان را دربرمی گیرد که به دنبال مدیریت رابطه به نحوی هستند که هم برای سازمان و هم برای ذینفعانش سودمند باشد».
در این تعریف چند نکته نهفته است. نخست اینکه، بازاریابی را از بند p4 سنتی می رهاند و با تمرکز بر لزوم رابطه سازی بلندمدت، قابلیت تعمیم فعالیتهای بازاریابی سیاسی به کل فعالیتهای سازمانهای سیاسی را فراهم می آورد. پیاده سازی مدل P4 در سازمانهای سیاسی نیازمند تعدیلات فراوان هریک از چهار عنصر بود، اما تعمیم نگرش رابطه محور از مشتریان کسب و کارها به رای دهندگان سازمانهای سیاسی با سهولت امکان پذیر می باشد.
دوم اینکه، این تعریف بر ارزش آفرینی دوطرفه بازاریابی سیاسی برای سازمان و ذینفعان تاکید می کند و باورهای سنتی صاحبنظران علم سیاست مبنی بر مقطعی انگاشتن فعالیتهای سیاسی در نظامهای دموکراتیک و محدود کردن آن به زمان انتخابات یا اندکی پیش از آن را بهبود می بخشد.
Ali Khooyeh
www.khooyeh.com
www.alikhooyeh.blogfa.com
www.marketingmanagement.
www.salemanagement.
www.marketingnews.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.saleschool.blogfa.com
www.advertisingschool.blogfa.
جدول 1. تعاریف بازاریابی سیاسی
2006), Hughes & (Dan
مولف |
تعریف بازاریابی سیاسی |
گرونروس (1990) |
ایجاد، حفظ و ارتقای روابط بلندمدت با رای دهنده از راهی که هم برای جامعه و هم برای احزاب سیاسی سودمند باشد و در عین حال، اهداف فعالان و سازمانهای سیاسی را تامین کند. |
کلمنت(1992) |
بازاریابی آراء یا عقاید مربوط به موضوعات عمومی و سیاسی یا کاندیداهایی خاص. عموما بازاریابی سیاسی برای اثرگذاری بر آرای افراد در انتخابات طراحی شده است. |
اوکاس (1996) |
تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه های سیاسی و انتخاباتی که برای ایجاد، ساخت و حفظ روابط سیاسی سودمند میان حزب و رای دهندگان با هدف دستیابی به اهداف بازاریابی سیاسی صورت می گیرد. |
لاک و هوس(1996) |
{ رشته دانشگاهی بازاریابی سیاسی } مطالعه فرایندهای دوسویه میان موجودیتهای سیاسی و محیطشان و میان خود موجودیتها ؛ با تمرکز بر مواضع موجودیتها و ارتباطات آنها. |
لاک و هوس(1996) |
{ بازایابی سیاسی در عمل } به استراتژیهای موضع یابی و ارتباطات و روشهایی که در این راستا استفاده می شود اشاره دارد که شامل جستجو برای کسب اطلاعات در مورد طرزفکرها، آگاهیها و نحوه پاسخ مخاطبین هدف به پیامها می باشد. |
کاتلر(1999) |
بازاریابی سیاسی با بازاریابی رایج در دنیای کسب و کار ارتباط بسیار نزدیکی دارد... . در مبارزات انتخاباتی، کاندیداها وعده ها، افکار، ترجیحات سیاسی و شخصیت خود را به مجموعه ای از رای دهندگان عرضه می کنند تا از آرا، تلاشها و کمکهای داوطلبانه آنها بهره بگیرند. |
نیومن(2002) |
به کارگیری اصول و رویه های بازاریابی در رقابتهای سیاسی توسط افراد و سازمانهای مختلف |
هننبرگ(2004) |
تسهیل فرایندهای اجتماعی درروابط متقابل اجتماعی |