علی خویه

گروه بازاریابی و تبلیغات دانشگاه تهران برگزار می کند.

  اولین سمینار بازاریابی، فروش و تبلیغات خلاق

مثالها و نمونه های کاربردی از بازاریابی و فروش خلاق

www.marketising.blogfa.com

www.khooyeh.com

مهندس علی خویه........................................................................................

..........................................مولف و مترجم 6 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات بازاریابی فروش و تبلیغات

.............................................................مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما

............................................................افتخار همکاری با برندهای مشهور ملی و بین المللی

ادامه از قبل

مرحله 4- تعيين استراتژي‎هاي کلان شركت

در آخرين مرحله از فاز اول، بر مبناي چشم‎انداز و مأموريت تعيين شده در مرحله 1، نقاط ضعف و قوت تعيين شده در مرحله 2 و نيز فرصت‎ها و تهديدهاي شناسايي شده در مرحله 3، استراتژي‎هاي کلان تعيين مي‎گردند.

آموزش راهی برای نواندیشی، دگر اندیشی و فرااندیشی

آموزش متمایز = تغییر اندیشه = تغییر رفتار= تغییر ذهن = بهبود و پیشبرد اهداف زندگی و کسب و کار شما

یک فرصت طلایی

 امیدواریم شما همراه ما باشید. در صورت امکان برای پیشبرد و بهبود زندگی، کسب و کار و ترویج علم و دانش به  دوستان و آشنایان خود اطلاع دهید.

سمینارها، سخنرانی ها و دوره های آموزشی شرکت خویه فکر آذین

گروه تخصصی شرکت  فکر آذین در فرصتی کاملا استثنایی، در زمینه آموزش، تحقیق، مشاوره و اجرا در امور ارتباطات، بازاریابی، فروش،خلاقیت، روانشناسی، رفتار مصرف کننده و تبلیغات همراه با  تالیفات، محصولات نرم افزاری، برنامه ها و دوره های  آموزشی مختلف آماده ی ارایه  خدمات به طور جامع، کاربردی، خصوصی  و نیمه خصوصی به شرکت ها می باشد.

نرم افزارها و برنامه های آموزشی شرکت با قیمت های بسیار مناسب آماده ارایه می باشد.

مدیر دپارتمان  فکر آذین:مرضیه خویه

 سرپرست گروه تخصصی  شرکت فکر آذین:مهندس علی خویه با همکاری روانشناس بالینی:فهیمه احمدی

و گروه متخصصین و اساتید مجرب

http://www.khooyeh.com/

http://www.alikhooyeh.blogfa.com/

fahimeh.ahmady@yahoo.com

 ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ و 09123998027 و ۰۹۱۹۱۱۰۷۵۵۱

در برنامه ای تحت عنوان پژواک که از رادیو تجارت که با تهیه کنندگی خانم مهرنژاد و مهندس علی خویه بر روی آنتن رفته است مهندس علی خویه همراه با دیگر کارشناسان و دست اندرکاران تبلیغات بازاریابی و ارتباطات به ارایه مطالب و نکاتی می پردازند علاقمندان به مباحث بازاریابی تبلیغات و راتباطات می توانند از این برنامه که از ساعت ۸:۳۰ الی ۹ از شبکه رادیو تجارت موج آف ام ۲/۱۰۷ مگا هرتز پخش می شود استفاده نمایند در ضمن در این برنامه قرار شده است که از نظریات و مطالب تمامی اساتید و دست اندرکاران امر تبلیغات وبازاریابی استفاده شود.

برخی از فهرست مطالبی که دراین برنامه ارایه خواهد شد در لینک زیر موجود می باشد

 http://servatfa.blogfa.com/post-62.aspx

KHFA

 گروه فکر آذین

دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری

خدمات پس از فروش

اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها

به صورت کاربردی اجرایی

مخاطبان دوره:

کاسبان، مغازه داران، فروشندگان، دانشجویان و اساتید، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران ارتباطات و روابط عمومی، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و....

هدف از دوره:

آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش

اساتید دوره:

 مهندس علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف 5 عنوان کتاب بازاریابی و فروش )

مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)

برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته

برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته

 سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:

• مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش - ضرورت ها اهداف وظایف
• بازاریابی خدمات
• چک لیست بازاریابی خدمات و خدمات پس از فروش
• انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان
• روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش
• تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش
• کنترل و نگه‌داري اطلاعات قراردادهاي خدمات پس از فروش
• فروشنده و نمایندگی حرفه ای - ویژگیها، شرایط، وظایف
• مدیریت نمایندگی ها و خدمات پس از فروش
• سیستم هاتی خدمات پس از فروش
• نرم افزارهای خدمات پس از فروش
• تکنیک های خدمات پس از فروش
• انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
• کنترل هزينه قطعات مصرفي و تعميري براي ارايه‌ي خدمات براساس قرارداد
• مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و...
• تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش، نمایندگی ها و مدیریت نمایندگی ها
• تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش
• نگه‌داري صورت‌جلسه‌ي خدمات ارايه شده به مشتريان
• دسترسي به کليه سوابق خدمات ارايه شده به تفکيک جزييات
• اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش
• دام های فروشندگان و کارکنان خدمات
• کنترل هزینه های خدمات
• کنترل وضعيت گارانتي، در کليه مراحل ارايه‌ي خدمات
• مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت
• جمع‌آوري اطلاعات نمايندگي‌ها در دفتر مرکزي و پردازش آن‌ها
• ارتباط بين واحدهاي فني و انبار و رديابي انتقال قطعات سالم و خراب بين اين دو واحد
• ارتباط بين واحد فني و مشتري و رديابي نقل و انتقال قطعات جديد، تعميري، تعويضي و خراب با استفاده از سريال کالا
• ارتباط بين واحد فني و امور اداري در زمينه ارسال قطعات براي مشتري
• انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها